常見問題
問
公司營業時(shí)間及聯絡方式
答(dá)
營業時(shí)間外均可(kě)于留言闆中留言或mail至客服信箱,我們會盡快(kuài)回複
(1) 星期一~星期五 AM09:00~PM12:30,PM1:30~PM5:00
(2) 國家法定節假日及周末休息,無法爲您提供服務
(3) 公司聯絡電話(huà):021-67824751
(4) 客服專線:4008202533
問
如何确認産品保固
答(dá)
依據各個(gè)産品系列提供保固年限不同,可(kě)以到技術支持>保固條例查看您的(de)産品保固期限,或透過客服聯絡信息與我們咨詢。
安耐美(měi)客服聯絡信息
e-mail: service@enermax.cn
售後/售前電話(huà): 021-67824751
QQ:1020535304
微信公衆号:enerma_cn
問
産品送修方式
答(dá)
請先确認您産品爲保固内,準備好您的(de)購(gòu)買發票(piào)/收據 複印件,将産品使用(yòng)原外盒或其他(tā)适合的(de)外箱包裝,在發票(piào)/收據複印件空白處或其他(tā)紙張上面留下(xià)您的(de)姓名、電話(huà)、地址、故障說明(míng),并依照(zhào)以下(xià)信息寄送到安耐美(měi),我們将盡快(kuài)爲您處理(lǐ)。
收件人(rén):售後
電話(huà):021-67824751
送修地址:上海市松江區(qū)新松江路1234号609室(售後收)
注意事項:請務必注意産品在包裝内做(zuò)适當的(de)防護,避免因運送過程造成的(de)損壞,運送過程的(de)損壞不屬安耐美(měi)保固責任範圍内。
問
過保産品是否可(kě)以維修
答(dá)
對(duì)于過保或認爲損壞産品,安耐美(měi)不提供任何付費維修服務,對(duì)此深表歉意。
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